Для повышения качества обслуживания клиентов, пользующихся IPTV от Ростелеком, компания разработала универсальный дистанционный пульт (ПДУ). Эта статья поможет настроить пульт от Ростелекома, используя ручную и автоматическую настройку, а также решить наиболее распространенные проблемы. Но для начала нужно определить модель пульта ДУ Ростелекома.
Как показывает практика, производитель марки телевизоров DEXP не откликается на настройки пульта. Данная марка не принимает автоматических настроек, да и нет возможности настройки ручного подбора кода. Поэтому, многие вынуждены использовать два ПДУ каждого устройства по отдельности.
Как сбросить пульт до стандартных настроек
Некоторые пользователи приставки Ростелеком боятся ручных настроек. Но данные страхи не оправданы, так как пользователь в любой момент может сбросить все настройки до заводских, установленных по умолчанию.
Во время синхронизации устройств могут возникать различного рода проблемы, поэтому приходится прибегать к сбросу до заводских настроек. На работу телевизор или приставки сброс настроек не оказывает никакого влияния, поэтому сброс можно производить без опасений.
К этой мере прибегают если был подключен неизвестный пользователю режим, при случайной блокировки канала, или если кнопки перестали отвечать установленным функциям.
Для сброса настроек потребуется запустить режим программирования: используем комбинацию удержания клавиш ОК и TV. Держать их нужно до того момента, пока не моргнет 2 раза индикатор клавиши.
Далее, потребуется использовать цифровой код 977. Светодиоды должны моргнуть 4 раза, это означает успешный сброс до заводских настроек. После этого, пользователь может продолжать перепрограммировать устройство.
Если светодиоды не подали сигнала, значит в каком-то процессе была произведена ошибка: либо неправильный код доступа, либо неправильная последовательность. В таком случае нужно повторить весь процесс заново.
Типичные проблемы
Инструкции по решению типичных проблем с пультом Ростелеком:
Управление другими устройствами
Бывают случаи, когда ПДУ начинает отправлять сигналы на другие устройства, а не только на телевизор. Чаще других страдают музыкальные центры, плееры или сторонние приставки.
Подобное происходит из-за совпавших кодов доступа с телевизором. На каждую кнопку установлен свой четырехзначный код, и в очень редких случаях эти коды могут совпадать со сторонними устройствами.
Для решения проблемы потребуется задать новый код для определенной команды. Для этого потребуется несколько действий:
- Направьте пульт Ростелеком на приставку и одновременно нажмите 2 кнопки: «Power» и «ОК»;
- В случае активации режима, индикатор мигнет 2 раза, далее потребуется ввести 1 из 5 доступных кодов: 322 0, 322 1, 322 2, 322 3 или 322 4. Данная кодировка специально предназначена для таких инцидентов, они не имеет никакого значения.
После этого меняется код, и вновь располагает своим функционалом. Произведите проверку пульта с новой установкой. Если произошел сбой с другой командой программирования, потребуется ввести следующий код доступа.
Отсутствие реакции
Вторая проблема, отсутствие реакции на команды от команд. Если подобное произошло, то в первую очередь необходимо проверить пульт на предмет работоспособности.
Проверка производится с помощью индикаторов в верхней части корпуса пульта: если при использовании пульта не загораются светодиоды, то значит проблема непосредственно в ПДУ. Потребуется либо поменять батарею, либо поставит его на зарядку.
Для проверки можно использовать камеру смартфона, попробуйте направить ПДУ на объектив и нажимайте на клавиши. На экране телефона будет отчетливо видно работает ли пульт.
Светодиоды должны без задержек и морганий реагировать на нажатия, без прерывистых сигналов. Если светодиоды излучают слабый свет, или с перерывами, значит проблема в питании.
Подобное может возникнуть даже с новыми батарейками, попробуйте заменить их на новые. Возможно истек срок годности или попался брак.
Как бы парадоксально не звучало, при обращении в сервис центр, в 9 из 10 случаев проблема кроется в питании устройства.
Регулировка громкости ТВ
Также, часто встречаются проблемы у пользователей с регулировкой громкости. Проблема в том, что пока не произведена синхронизационная настройка 2 устройств, регулировка звука будет производиться при помощи телевизионного пульта.
Только после прохождения синхронизации, пользователь может использовать 1 пульт одновременно для 2 устройств: и для телевизора, и для приставки.
Стоимость пульта Ростелеком
Несколько лет назад, интерактивное телевидение Ростелекома поставлялось индивидуально, то есть для приставки использовался исключительно собственный ПДУ, который не контактировал с телевизорами. Пользователи остались недовольны из-за того, что нужно использовать два важных пульта для единых функций.
Компания Ростелеком приложила усилия на устранение данной проблемы при помощи совместного сотрудничества с компанией Smartlabs. Сотрудничество оказалось успешным: была разработана универсальная прошивка, которая подошла и для телевизора, и для приставки. Данное решение упростило использования интерактивного телевидения Ростелекома.
