НТВ Плюс

Аналоговое телевидение в России постепенно замещается цифровым ТВ. Сегодня подключение цифрового телевидения — достаточно популярная и востребованная услуга на территории России. Выбрать компанию для качественного обслуживания цифрового ТВ и установки оборудования становится непростой задачей. На рынке представлено много предложений от различных телекоммуникационных компаний.

Компания НТВ выступает лидером в сфере телекоммуникационных услуг в России. По всей территории РФ компания вещает на 276 каналах, из которых на 190 каналов вещание производится в режиме онлайн.

Качество цифрового телевидения НТВ Плюс – одно из лучших на рынке. А простой процесс подключения услуг является дополнительным преимуществом компании. Компания предоставляет гарантию на все оборудование, осуществляет бесплатный гарантийный ремонт. В случае если поломка произошла по вине пользователя, ремонт оборудования производится на платной основе. Замена неисправностей по гарантии осуществляется на основании заключения уполномоченного сервисного центра.

Цифровое телевидение

В данном материале речь пойдет о компании НТВ, которая предоставляет качественное цифровое телевидение и радует своих абонентов разнообразными пакетами услуг практически под любой бюджет.

Для удобства выбора на сайте компании имеется калькулятор стоимости подписки. Основные пакеты услуг – базовый и экономный. Любое количество интересующих тематических каналов можно подключить к данным пакетам. Пакет Экономный создан специально для новых клиентов компании и доступен для подключения только новым абонентам НТВ. Минимальный срок подписки для данного пакета составляет 12 месяцев.

Множество дополнительных пакетов представлено на сайте, они рассортированы по темам для более удобного формирования собственного пакета услуг по интересам. Есть возможность выбрать из множества тем и наслаждаться просмотром любимых передач и фильмов.

Теперь абоненты НТВ могут смотреть любимые фильмы и программы в удобное время. Просмотр более 150 самых интересных и востребованных каналов предоставляется в режиме онлайн.

Как подключиться

Для подключения к цифровому ТВ от НТВ достаточно позвонить по номеру телефона, который указан на официальном сайте компании. Для новых абонентов предусмотрены выгодные акции на подключение, а для постоянных абонентов разработана специальная программа лояльности. Компания НТВ известна доступной стоимостью подключения, разнообразием тарифов и высоким качеством предоставляемого оборудования. Высокотехнологичное оборудование позволяет использовать приставки без замены долгое время.

Сегодня подключиться к цифровому ТВ от НТВ есть возможность по специальной стоимости. По условиям новой акции от НТВ «Включайся легко» предусмотрено получение ТВ приставки с пакетом услуг «Базовый онлайн» на один месяц по сниженной цене – всего за 2 450 рублей! В рамках данной акции стоимость подключения услуг цифрового ТВ   снижена более чем на 50%. Срок действия акции на приобретение оборудования с такой значительной скидкой ограничен. Большое количество каналов предусмотрено в рамках доступного по стоимости пакета услуг.

Для удобства своих абонентов компания НТВ предоставляет возможность создания личного кабинета, где предоставляется возможность контролировать баланс по счету и расходы за предыдущий месяц, производить оплату услуг онлайн, подключать новые и отключать неактуальные подписки и услуги. Теперь для управления услугами совсем необязательно посещать офис компании. Функционал личного кабинета недавно был обновлен для более удобного использования, были предоставлены новые возможности для абонентов.

Данный способ онлайн коммуникации провайдера и потребителей услуг цифрового ТВ позволяет значительно быстрее решать все вопросы, и очень удобен в использовании. Особенно актуальна данная возможность для тех абонентов, которые в силу своей занятости или удаленного места проживания не могут лично обратиться в офис компании. Кроме этого, доступ в кабинет предоставляется круглосуточно, что позволяет решить проблему сразу после ее возникновения. Сотрудники службы поддержки также работают для абонентов в любое время, оперативно отвечают на вопросы и  консультируют при возникновении сложностей.

В данном материале подробно описаны процедура регистрации, подключения абонента и созданию личного кабинета, а также описаны возможности функционала ЛК.

Как зарегистрироваться

Создание ЛК производится на официальном сайте компании и предусмотрено лишь после того, как активация СМАРТ карты успешно произведена. Только при выполнении этого условия, появляется возможность создания кабинета. В противном случае следует изначально обратиться в офис компании.

При наличии договора для того чтобы создать ЛК на странице входа нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

В дальнейшем предоставлено 2 возможности для прохождения процедуры регистрации.

1. Использование аккаунта в социальных сетях. Данный способ регистрации возможен, если ваш аккаунт в социальной сети прикреплен к электронной почте или номеру мобильного телефона, эти данные должны совпадать с теми, которые были указаны при заключении договора с компанией.
2. Есть возможность войти в ЛК, указав электронную почту. При использовании данного способа регистрации вам будет предложено сформировать уникальный цифровой код для входа в аккаунт. Запишите эти данные для входа в личный кабинет, они будут запрашиваться постоянно при входе в систему.

Далее необходимо указать номер вашего договора или СМАРТ карты и имя пользователя.

Использовать функционал личного кабинета абонента и узнавать актуальную информацию о состоянии индивидуального счета вы можете в любое время, когда появится такая необходимость. В этом —  главное отличие и преимущество перед самостоятельным посещением офиса компании, при этом качество оказанных услуг будет на том же уровне.

Для того чтобы осуществить вход в личный кабинет, необходимо зайти на сайт НТВ и в форме входа ввести следующие данные: логин и пароль.

Нередко в качестве логина используется номер договора абонента. На этапе регистрации предлагалось придумать логин, если это не было сделано, и использовался в качестве логина номер договора с НТВ, то необходимо ввести этот номер в соответствующую строку при входе.

Вход в личный кабинет пользователя всегда осуществляется при вводе логина и пароля. При каждом входе система запрашивает эти данные. Логином абонента может служить электронная почта, номер договора. Секретный код абонента или пароль может быть сформирован автоматически в браузере, через который абонент осуществлял регистрацию в системе, либо придуман лично абонентом при регистрации.

Если процесс регистрации осуществлялся через социальные сети, то при входе на сайт можно воспользоваться соответствующей иконкой: одноклассники, в контакте или facebook. Это позволяет не вводить данные при каждом входе в личный кабинет. Выбор иконки зависит от того, с помощью какой соц. сети осуществлялась регистрация.

Ранее у абонентов НТВ была возможность использования функционала ЛК по номеру мобильного телефона без формирования пароля, сейчас данная возможность отключена в целях безопасности конфиденциальной информации клиентов НТВ и несанкционированного использования данной информации.

Компания НТВ вещает на всей территории России, поэтому портал для всех регионов РФ создан единый. НТВ лишь условно разделило территорию РФ на 3 зоны: Запад, Восток и Дальний Восток. Личный кабинет при этом остается одним для всех областей страны.

Для того чтобы войти в ЛК необходимо зайти на сайт НТВ и в правом верхнем углу выбрать территорию пользования услугами. Далее вход осуществляется подробно описанным ранее способом, путем ввода в специальную форму логина и пароля абонента.

Как активировать карту

Для того чтобы телевидение работало полноценно, важно изначально активировать договор и СМАРТ карту. Для прохождения этой процедуры, на сайте существует специальная страница, на которой необходимо заполнить небольшую анкету.

При нажатии на кнопку «Активировать договор и СМАРТ карту» важно:

• предоставить согласие на регистрацию, ознакомиться с текстом договора и подтвердить свое ознакомление с документом
• осуществить ввод номера договора. Информация для правильного ввода данных — номер состоит из 10 цифровых знаков. Если была приобретена предоплаченная карта без подписания договора, то необходимо перейти по специальной ссылке.
• Ввести цифровой код СМАРТ карты, который располагается на основной стороне карты
• Ввести личные данные, ФИО абонента.

После правильного заполнения всех данных, вы получаете возможность регистрации на портале НТВ и пользоваться всем предоставленным функционалом личного кабинета.

Как узнать баланс

Информация о балансе вашего лицевого счета находится в левой части главной страницы ЛК. Контроль вашего счета необходимо производить не менее чем раз в месяц во избежание нулевого баланса и отключения услуг связи.

Есть возможность использования ЛК на мобильном устройстве при скачивании приложения НТВ. Информация о балансе будет отображаться на главной странице при осуществлении входа в ЛК НТВ.

Если нет возможности пройти регистрацию и создать личный кабинет, то существует еще 3 способа узнать информацию о балансе:

1. Для абонентов МТС, Билайн и Мегафон существует возможность оповещения по смс. Для получения информации о балансе достаточно отправить сообщение с текстом НОМЕР КАРТЫ#200 на номер 6788
2. Скачать специально разработанное мобильное приложение НТВ для ANDROID, iOS
3. Для активных пользователей WhatsApp, Viber – добавить в список контактов номер специалистов поддержки НТВ 916-57-102-79 и задать свой вопрос специалистам.

Как оплатить картой без комиссии

Для получения качественных услуг и исключения рисков отключения цифрового ТВ необходимо вовремя пополнять баланс.

Способы пополнения счета:

На сайте НТВ есть специальная страница, где можно проводить оплату. Оплатить услуги онлайн есть возможность с банковской карты, электронного кошелька или телефона, то есть любым удобным способом. Также можно настроить автоматическое пополнение лицевого счета. Если вы оплачиваете услуги с помощью банковской карты, необходимо ввести номер договора или СМАРТ карты и указать необходимую сумму для зачисления на счет. Пополнение происходит мгновенно.

При нажатии кнопки «Продолжить» автоматически произойдет переход на страницу Газпромбанка для оплаты. В дальнейшем откроется форма, где необходимо указать реквизиты карты, с которой планируется оплата данной услуги. Необходимо также подтвердить списание со счета кодом, который придет в смс. Оплата услуг в интернете происходит всегда идентично.

Через личный кабинет также существует возможность оплатить услуги цифрового ТВ. Для этого достаточно нажать на кнопку «Пополнить», которая расположена в левой части меню ЛК. Введите номер карты для списания и обозначьте сумму платежа. Без комиссии оплата услуг связи производится при помощи карт-эмитентов следующих банков: Сбербанк, Газпромбанк, ВТБ24, Уралсиб, Росбанк и Промсвязьбанк.

Как подключить «Обещанный платеж»

Для абонентов компании предусмотрена возможность подключения услуги «Обещанный платеж», при помощи которой можно заплатить за услуги позднее обозначенного срока оплаты. Эта возможность актуальна для тех клиентов,  которые в настоящий момент не имеют возможности внести оплату в срок по какой-либо причине.

В ЛК НТВ есть кнопка «Обещанный платеж», она находится в левом меню под информацией о балансе лицевого счета. Если у вас несколько договоров с НТВ, и все они подключены в рамках одного аккаунта, необходимо предварительно выбрать тот лицевой счет, для которого требуется подключение данной услуги.

Как отключить услуги

В учетной записи для абонентов НТВ есть возможность настройки тарифа, изменения пакета услуг, отключения и подключения дополнительных опций.

Перед использованием сервиса важно обратить внимание на следующие его особенности:

1. Отключение услуг возможно только после 1-ого числа каждого месяца.
2. Заявки на приостановку необходимо отправлять заблаговременно. Рекомендовано отправлять заявки за 5 рабочих дней.
3. Оплата услуг производится за месяц полностью без учета того, какого числа было произведено подключение.

С учетом этих особенностей сервиса следует планировать возможности отключения или подключения услуг и создавать новые подписки. Данные условия прописаны в договоре абонента.

Для отмены услуги или ее приостановки, в личном кабинете необходимо нажать кнопку «Изменить подписку», которая расположена в левой части экрана. По центру страницы будет раскрыта вся информация по подключенным услугам, где можно управлять подпиской.

Отправляйте заявки заблаговременно и с учетом состояния баланса лицевого счета. Подключение новой услуги может быть невозможным при наличии долга. Планировать новые подписки следует заблаговременно (за 5 дней) с учетом времени, необходимого сотрудникам для рассмотрения заявки и предоставления новых услуг вовремя.

Приложение «Личный кабинет НТВ плюс»

При наличии устойчивого интернет соединения есть возможность использовать личный кабинет в любом месте, установив специально разработанное для абонентов мобильное приложение «Личный кабинет НТВ плюс».

Функционал приложения позволяет контролировать остаток средств на балансе лицевого счета, пополнять баланс онлайн, изменять пакет услуг, задавать вопросы в техподдержку специалистам НТВ и подключать при необходимости услугу «Обещанный платеж». По своим функциям приложение не уступает описанному ранее функционалу ЛК. При скачивании приложения появится возможность использования полного функционала ЛК.

Для скачивания приложения необходимо найти его в Google Play или App Store в зависимости от базы операционной системы, которая установлена на мобильном телефоне или любом гаджете, на который планируется установка.

Ка настроить SMS оповещения

Для клиентов НТВ Плюс предоставлена возможность смс оповещения. СМС отправляются на короткий номер 6788, номер один для абонентов Мегафон и МТС. Услуга оповещений для абонентов Билайн и Теле2 не работает в настоящий период. Функционал, который позволяет отправка SMS:

1. Выбор языка для ответов
2. Узнать состояние лицевого счета
3. Осуществить подключение или возобновление подписки (возможность предусмотрена с начала следующего месяца)
4. Осуществить отключение или приостановку подписки
5. Подключить «Обещанный платеж»
6. Получить услугу информирования по смс

Для установки языка ответов, есть возможность выбора ответов на английском или русском языке. Для того чтобы установить русский язык для ответов наберите [номер карты]#102, чтобы установить основной язык ответов – английский, необходимо набрать [номер карты]#103

Для подключения услуги информирования по смс наберите [номер карты]#104, для отключения [номер карты]#105

Чтобы узнать баланс собственного лицевого счета, наберите команду [номер карты]#200. Информацию об остатке денежных средств на счете вы получите в ответном сообщении на том языке, который вы установили для ответов ранее.

Просим обратить внимание, при наборе команды во избежание ошибок не должно быть пробелов, разделителем выступает знак решетка «#».

С полным списком команд на подключение или отключение пакетов услуг или отдельных каналов вы можете ознакомиться на официальном сайте.

Ответы на частые вопросы

Часть абонентов на этапе регистрации сталкиваются с некоторыми трудностями. Для решения данной проблемы на сайте был создан специальный раздел «Помощь». Здесь специалисты компании подробно отвечают на вопросы своих пользователей. Ответы на наиболее частые вопросы абонентов опубликованы в данном разделе.

В меню слева вопросы отсортированы по группам для удобства пользования данным разделом. При нажатии на интересующую группу раскрывается список возможных вопросов и развернутые ответы на них от специалистов службы поддержки компании. Для удобства пользователей существует поиск интересующего вопроса по ключевому слову. Введите для поиска проблему, с которой вы столкнулись или ваш вопрос. Система выдаст все возможные совпадения по ключевым словам и среди представленных тем останется выбрать актуальную тему.

Если вы все же не смогли найти ответ на интересующий вопрос, есть возможность отправить письменное обращение к сотрудникам службы поддержки и получить подробный ответ. Рекомендуется обращаться с письменным обращением только в том случае, если ваш вопрос действительно не присутствует в темах, рассмотренных ранее в разделе «Помощь».

Если вы столкнулись с ошибкой, когда на экране монитора появляется информация о том, что у вас нет прав доступа к программе или программа закодирована, то такая ошибка возникает по ряду причин.

1. У вас образовался долг по лицевому счету абонента. После оплаты услуг данная ошибка перестанет отображаться на экране, и вновь появится возможность пользоваться услугами просмотра цифрового телевидения.
2. СМАРТ карта не имеет прав на просмотр. Такая ошибка может возникать при условии, что СМАРТ карта не была активирована.
3. Сбой настроек приставки или модуля. Необходимо изменить настройки. Для грамотного решения проблемы обратитесь к специалистам компании за помощью.
4. Данная карта доступа принадлежит не вам, а другому абоненту и услуги по карте приостановлены.

Если проблема возникла в связи с неполадками в оборудовании, можно произвести следующие действия:

1. Провести полное выключение аппаратуры и выдернуть шнур из розетки.
2. Удалить карту из приемника.
3. Подождать несколько минут.
4. Выполнить подключение оборудования.
5. Произвести запуск одного из каналов, которые предоставлены в пакете услуг.
6. Установить СМАРТ карту.
7. Не производить переключение каналов, оставить оборудование в рабочем состоянии до появления изображения.

Если данные действия не принесли желаемого результата, требуется произвести сброс настроек до тех, которые были установлены изначально на заводе. Для этого:

1. В интерактивном меню перейдите во вкладку с названием «Встроенный интерфейс»/ CI интерфейс
2. Нажмите на кнопку «Настройка», после нажмите кнопку «Ок».
3. В появившемся меню нажмите на кнопку «Заводские настройки»
4. После всех проделанных действий не забудьте выполнить перезагрузку телевизора.

В ситуации, когда все вышеперечисленные манипуляции не принесли ожидаемого результата, обратитесь в службу поддержки клиентов НТВ. Специалисты помогут вам решить данную проблему и объяснят причину возникших неполадок.

Часто пользователи интересуются возможностью узнать номер СМАРТ карты по номеру договора. Для того чтобы узнать номер карты необходимо обратиться в любое отделение компании или совершить звонок на горячую линию НТВ.

Для того чтобы узнать номер СМАРТ карты, необходимы следующие данные: номер договора и паспортные данные абонента.

Если произошла потеря СМАРТ карты, важно незамедлительно произвести ее блокировку.

Для блокировки карты существует 2 способа:

1. Заполнить бланк и предоставить его сотруднику компании. При невозможности посетить офис, можно отправить заполненный бланк на электронную почту.
2. Блокировку СМАРТ карты также можно произвести, позвонив на горячую линию НТВ и сообщив об утере.

Телефон горячей линии

Техническая поддержка компании осуществляется для удобства абонентов НТВ несколькими способами. Есть возможность связаться с сотрудниками службы по телефону горячей линии, по электронной почте или при помощи мессенджеров.

Операторы горячей линии в центре поддержки клиентов работают круглосуточно. Получить оперативную помощь от специалиста вы можете при необходимости в любое время суток. Специалисты рады ответить на вопросы и помогут вам при возникших сложностях в работе личного кабинета, расскажут о том, как производить контроль расходования денежных средств, помогут заблокировать аккаунт в целях безопасности при необходимости и с удовольствием ответят на другие возникшие вопросы.

Для Москвы и Московской области по всем вопросам звоните по номеру: +7 495 755 67 89, для остальных регионов – 8 800 555 67 89. Ваши документы вы можете отправить на почту [email protected]

Если вы активно используете мессенджеры, рекомендуем добавить контакты НТВ: 8 916 57 102 79, где вы можете оперативно получить ответ на любой вопрос, связанный с использованием связи, функционалом и работой ЛК. Для того, чтобы ускорить ответ на ваш вопрос, при запросе набирайте номер договора или СМАРТ карты и имя абонента.

Телекомпания НТВ предупреждает абонентов о наличии в сети сайтов мошенников, которые имитируют официальный сайт компании. По своему дизайну сайты схожи с официальным сайтом НТВ. Название сайта также может быть похожим на название официального сайта и иметь лишь незначительное отличие. Во избежание неприятных ситуаций рекомендуется оставлять заявки на подключение и оплачивать услуги только на официальном сайте компании. При выявлении мошенников, сообщите о мошенническом сайте в службу поддержки пользователей.

Работа в праздничные дни

Служба поддержки клиентов НТВ Плюс работает: 31 декабря с 9.00 до 20.00, а 1 января с 14.00 до 21.00. В остальные дни  служба поддержки пользователей будет работать для вас в обычном режиме. Офис продаж буде закрыт 1 января, в остальные дни сохранится привычный режим работы.

Доставка заказов, которые были оформлены в онлайн магазине НТВ Плюс до 30 декабря, будет произведена после окончания праздников, то есть после 9 января. Доставка заказов оформленных ранее зависит от режима работы почты и транспортных компаний.

Отзывы абонентов

Если вы хотите ознакомиться с отзывами абонентов для того, чтобы иметь полное представление о работе сервиса, то откликов в интернете достаточно много на форумах. Можно встретить как положительные, так и отрицательные отзывы о комплекте цифрового ТВ от компании НТВ.

Среди преимуществ использования абоненты отмечают хорошее качество вещания, многие отмечают изображение от цифрового ТВ компании НТВ как более качественное. Также большинство пользователей довольны количеством каналов вещания и наличием в базовых пакетах многих каналов, которые не предоставлены в пакетах конкурентов. Абоненты пишут на просторах интернета о надежности компании, высокотехнологичном оборудовании, которое нет необходимости менять и о том, что каналы не подвержены кодировке при простое.

Среди преимуществ связи, которые выделяют абоненты в отзывах —  сильный сигнал, интересные каналы и доступность стоимости базового пакета.

О работе службы техподдержки отзывы в сети весьма противоречивы. На сайтах часто встречаются как положительные, так и отрицательные отзывы о работе клиентской службы. Кто-то хвалит оперативность ответа сотрудников службы, терпеливое и внимательное отношение к пользователям. В то же время многие абоненты пишут о том, что не смогли решить возникшие проблемы при помощи звонка оператору. Что из этих отзывов является правдой, а что нет, решать вам.

Интернет пестрит и веселыми отзывами. Один из абонентов НТВ утверждает, что оборудование для просмотра цифрового ТВ легко устанавливается самостоятельно и самое важное при этом —  найти и поймать сигнал. Сделать это по утверждению абонента также легко, достаточно посмотреть на тарелки своих соседей. И при этом не имеет значения, относятся эти тарелки к цифровому ТВ от НТВ или к ТВ каких-то другим компаний.

На форумах есть отрицательные отзывы, где пользователи подробно описывают проблемы, с которыми пришлось столкнуться при подключении. Среди проблем, о которых пишут абоненты в своих отзывах, встречаются следующие: сброс настроек, спутник плохо ловит сигнал, постоянное повышение тарифов, использование новых технологий, которые требуют покупку более дорогого оборудования.  Встречаются также отрицательные отзывы о ненадлежащей работе операторов техподдержки.

Немало и положительных отзывов в сети, где говорится о высоком качестве изображения; простом и понятном меню настройки; о дополнительной возможности записывать программы, которые представляют наибольший интерес. Пользователи также довольны удобным и стильным дизайном и большим количеством функций цифрового ТВ.

Для абонентов НТВ в конце статьи есть возможность оставить собственные комментарии об услугах цифрового ТВ, поделиться мнением об услугах и их качестве. Оставляйте комментарии и предложения об улучшении работы сервиса в конце материала статьи.